İade Politikası

TULYSH ürünleri açık alevde tek tek elde üretilen Murano cam boncuklardan oluşmaktadır. Her ürün el yapımı olduğu için küçük farklılıklar taşıyabilir. Bu farklılıklar kusur değil, ürünün özgün karakterinin bir parçasıdır.

İade Hakkı

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Zarar görmemiş olması,

• Yeniden satışa uygun durumda olması,

• Tüm aksesuar ve parçalarıyla eksiksiz gönderilmesi,

gerekmektedir.

İade talebi öncesinde iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Kargo Süreci

İade amacıyla gönderilecek ürünlerin güvenli şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

İade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

Taşıma sırasında oluşabilecek hasarların önlenmesi için ürünlerin korunaklı şekilde gönderilmesi önemlidir.

Hasarlı Ürünler

Ürünün kargo sırasında hasar gördüğünün tespit edilmesi halinde teslimat sırasında tutanak tutulmalı ve mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

Durum incelendikten sonra gerekli destek sağlanacaktır.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler,

• Talep üzerine değişiklik yapılan tasarımlar,

• Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler,

• Düşme, çarpma veya darbe nedeniyle kırılan cam parçalar,

• Hijyen nedeniyle kullanılmış küpeler.

TULYSH Yaklaşımı

TULYSH olarak her tasarımın uzun yıllar kullanılmasını önemsiyoruz.

Amacımız yalnızca ürün satmak değil, ürettiğimiz parçaların yaşatılmasını sağlamaktır. Bu nedenle mümkün olduğunda tamir ve yeniden kullanım seçeneklerini destekliyoruz.

Detaylı bilgi için "Tamir ve Sürdürülebilirlik Politikası" sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İstanbul İcra Daireleri yetkilidir.